Recientemente, decidí explorar los servicios de marketing en Internet y me topé con BigSmart Marketing, ubicado en Iztapalapa, Ciudad de México. Después de investigar un poco, me sentí intrigado por la idea de colaborar con ellos, especialmente por su disponibilidad las 24 horas durante la semana. Sin embargo, mi experiencia no fue del todo positiva, y me gustaría compartirla.
▸ Dirección de BigSmart Marketing
- BigSmart Marketing
- Dirección: 1ra. Cda. de Jacarandas, El Vergel, Iztapalapa, 09880 Ciudad de México, CDMX, México
- Código Postal: 09880
- Puntuación: 1.4 De 5 (7 valoraciones)
- Detalles: Servicio de marketing por Internet
▸ Ver en el Mapa
▸ Ver horarios
- Lunes: Abierto las 24 horas
- martes: Abierto las 24 horas
- Miércoles: Abierto las 24 horas
- Jueves: Abierto las 24 horas
- Viernes: Abierto las 24 horas
- Sábado: Abierto las 24 horas
- Domingo: Cerrado
Desde el momento en que llegué a la dirección en la 1ra. Cda. de Jacarandas, El Vergel, noté que el lugar tenía un ambiente un tanto desorganizado. La primera impresión es crucial, y lamentablemente, BigSmart no logró causar una buena. A pesar de que la ubicación es accesible, la falta de señalización clara me hizo dudar si estaba en el lugar correcto.
Una vez dentro, fui recibido por un personal que parecía estar más ocupado en sus dispositivos que en atender a los clientes. La atención al cliente es fundamental en cualquier negocio, especialmente en el ámbito del marketing digital, donde la comunicación es clave. Sin embargo, me sentí ignorado durante varios minutos antes de que alguien finalmente viniera a atenderme.
A continuación, aquí hay un resumen de mis observaciones:
-
Puntos Positivos:
- Horario de atención: Al estar abiertos las 24 horas de lunes a sábado, ofrecen flexibilidad para quienes tienen horarios complicados.
- Variedad de servicios: Me impresionó que ofrecen una gama de servicios relacionados con el marketing digital, aunque no pude obtener detalles claros sobre cada uno.
-
Puntos Negativos:
- Atención al cliente: Como mencioné, la falta de atención y el desinterés del personal fueron evidentes. No me sentí valorado como cliente.
- Desorganización: La falta de profesionalismo y organización en el espacio físico reflejó una imagen poco cuidada del negocio.
- Calificación baja: Con un promedio de 1.4 estrellas y solo 7 calificaciones, me hizo cuestionar la calidad de sus servicios.
Después de esperar un tiempo considerable, logré hablar con un representante que me explicó brevemente los servicios que ofrecen. Sin embargo, no pude obtener respuestas específicas a mis preguntas. El representante parecía no estar bien informado y, en lugar de brindar soluciones, generó más dudas en mí.
La falta de una página web o información de contacto adicional como un correo electrónico también fue un gran inconveniente. En el mundo digital actual, tener una presencia en línea es esencial. Esto me hizo sentir que BigSmart Marketing no estaba del todo preparado para manejar un servicio de marketing por Internet.
Mi experiencia con BigSmart Marketing no fue la que esperaba. Aunque su disponibilidad es una ventaja, la atención al cliente y la organización son aspectos que requieren una mejora significativa. No estoy seguro de si recomendaría este negocio a otros, considerando su baja calificación y la impresión general que me dejó. Espero que en el futuro puedan trabajar en estos aspectos y ofrecer un servicio más profesional y efectivo. Sin duda, hay mucho espacio para crecer, y espero que logren hacerlo.
⚠️ Aviso: La información publicada proviene de fuentes externas y puede contener errores. Se recomienda verificar los datos. También podrá corregir los datos: